Ноутбуки в Челябинске и не только

Но после того как было достигнуто мировое соглашение по этому иску, группа адвокатов подготовила подобные жалобы против американских производителей Compaq, Hewlett-Packard, Packard Bell-NEC, E-Machines и японской корпорации NEC. Как сообщает зарубежная пресса, поначалу в Compaq охарактеризовали эту жалобу как необоснованную и бесперспективную, однако после проведения собственных детальных тестов фирме Compaq пришлось признать тот факт, что, по меньшей мере, 1,7 млн компьютеров Presario были укомплектованы дефектными контроллерами. Об этом были извещены клиенты компании в США (их число неизвестно), а на американском Web-сайте Compaq появилась соответствующая программная «заплатка». Compaq, как прежде и Toshiba, утверждает, что этот изъян приводит к потере данных только в исключительно редких случаях (до сих пор прецеденты неизвестны). Тем не менее по законам США граждане имеют право требовать возмещения не только фактического, но и потенциального ущерба.История с флоппи-дисководами уходит корнями в 70-е гг.: пресловутый чип U 765 выпускался с 1978 г. сначала корпорацией NEC, а затем и Intel. Наличие дефекта было обнаружено в середине 80-х гг., и в 1987 г. компания NEC перешла на выпуск модифицированного варианта U 765В, проинформировав об этом своих заказчиков и партнеров. Тем не менее к тому моменту на чип U 765 уже были выданы лицензии и существовали копии его дизайна, поэтому изъян так и не был устранен повсеместно. Значит, теоретически нельзя исключить, что большая часть всех когда-либо выпущенных ПК имеет дефект в контроллере флоппи-дисковода.
По сообщениям зарубежной прессы, проблемы возникли и у Dell — но с блокнотными ПК. Предположительно от 200 до 400 тыс. ноутбуков Dell Latitude и Inspiron, проданных в период с 1 февраля по 30 ноября прошлого года, были укомплектованы неисправными модулями памяти. Компания официально признала, что модули памяти могут стать причиной потери данных. Проблемы возникают при переводе ноутбука в «спящий» режим. При этом обрабатываемые в тот момент данные сохраняются в буфере оперативной памяти, который при наличии дефектных модулей функционирует некорректно. Следствие: когда пользователь, вернувшийся с обеденного перерыва, захочет «разбудить» свой компьютер, машина может «зависнуть», а данные, сохранявшиеся в оперативной памяти компьютера,— потеряться. Неприятностей, правда, можно избежать, настроив BIOS таким образом, чтобы при «засыпании» компьютера данные сохранялись не в оперативной памяти, а на жестком диске.
Поставки модулей памяти для блокнотных ПК Dell обеспечивала компания Micron Technology, которая обязалась бесплатно заменить дефектные компоненты. Речь идет о 32- и 64-Мбайт модулях памяти в моделях ПК-блокнотов CpiA, CpiR, CPt, СРх и CS серии Latitude, а также в моделях 3500, 3700, 7000 и 7500 серии Inspiron. В какую сумму обойдется эта акция, не объявлялось. Несмотря на успокаивающие заверения Dell и Micron, проблема может оказаться куда серьезнее. В прошлом году компания Micron поставляла память и другим производителям блокнотных ПК. Кто именно из них получил от Micron память с изъяном и в каком количестве, пока не сообщалось.
Чтобы выяснить, в какой степени эта проблема затронула Россию, мы обратились за разъяснениями в московское представительство Compaq и в фирму Dell Systems, являющуюся эксклюзивным дистрибьютором Dell в СНГ. В пресс-службе Compaq нам ответили, что в Россию вышеназванные машины Presario не поставлялись — и в Европу тоже. Как сообщил директор компании Dell Systems по маркетингу Алексей Стромов, для проверки работы памяти во всех указанных ноутбуках фирма Dell Computer разослала пользователям специальный тест. В случае обнаружения каких-либо неполадок заказчик имеет возможность обратиться в Dell по горячей линии, и эти неполадки будут устранены в течение 48 часов. Что касается России, то данный тест также был разослан всем заказчикам, которые приобрели ноутбуки Latitude в указанный период. По словам Алексея Стромова, ни одной жалобы или обращения по этому поводу в России пока не зарегистрировано. Сотрудники Dell Systems протестировали все имеющиеся в офисе ноутбуки и не обнаружили никаких проблем.